Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 3 mars 2026

1. Produits numériques

Tesla Wrap Designer vend des produits numériques sous forme de crédits. Les crédits sont utilisés pour accéder aux fonctionnalités premium telles que la génération d'images par IA. En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives une fois les crédits utilisés.

2. Éligibilité au remboursement

Vous pouvez être éligible à un remboursement dans les circonstances suivantes :

  • Crédits non utilisés: Si vous n'avez utilisé aucun de vos crédits achetés, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat.
  • Problèmes techniques: Si vous rencontrez des problèmes techniques empêchant l'utilisation du service et que notre équipe de support ne peut pas les résoudre, vous pouvez être éligible à un remboursement.
  • Achats en double: Si vous avez accidentellement effectué un achat en double, nous rembourserons la transaction en double.

3. Articles non remboursables

Les éléments suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Crédits partiellement ou entièrement utilisés
  • Achats effectués il y a plus de 14 jours (sauf problèmes techniques)
  • Insatisfaction avec les résultats générés par l'IA (les résultats varient selon les entrées)

4. Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, contactez-nous à contact@tesla-wrap.design avec les informations suivantes :

  • Votre adresse e-mail de compte
  • Date d'achat
  • Raison de la demande de remboursement
  • ID de transaction ou reçu (si disponible)

5. Traitement du remboursement

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original. Veuillez noter que le délai d'apparition sur votre relevé peut varier selon votre institution financière.

6. Processeur de paiement

Tous les paiements sont traités par Polar.sh, qui agit en tant que notre marchand officiel. Dans certains cas, les demandes de remboursement peuvent devoir être traitées via les systèmes de Polar. Les conditions d'achat de Polar s'appliquent également.

7. Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, contactez-nous à contact@tesla-wrap.design