환불 정책

1. 디지털 제품

Tesla Wrap Designer는 크레딧 형태의 디지털 제품을 판매합니다. 크레딧은 AI 이미지 생성 등 프리미엄 기능에 사용됩니다. 디지털 제품의 특성상 크레딧 사용 후 모든 판매는 최종적입니다.

2. 환불 자격

다음 상황에서 환불을 받을 수 있습니다:

• 미사용 크레딧: 구매한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 기술적 문제: 서비스 이용을 방해하는 기술적 문제가 발생하고 지원팀이 해결할 수 없는 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.
• 중복 구매: 실수로 중복 구매한 경우 중복 거래를 환불해 드립니다.

3. 환불 불가 항목

다음은 환불 대상이 아닙니다:

• 일부 또는 전부 사용된 크레딧
• 14일 이상 경과한 구매 (기술적 문제 제외)
• AI 생성 결과에 대한 불만족 (결과는 사용자 입력에 따라 다름)

4. 환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 이메일로 연락해 주세요 contact@tesla-wrap.design 다음 정보를 포함해 주세요:

• 계정 이메일 주소
• 구매 날짜
• 환불 사유
• 거래 ID 또는 영수증 (있는 경우)

5. 환불 처리

승인된 환불은 5-10 영업일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 금융 기관에 따라 명세서에 반영되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

6. 결제 처리업체

모든 결제는 Polar.sh에서 처리합니다. 경우에 따라 환불 요청은 Polar 시스템을 통해 처리해야 할 수 있습니다. Polar의 구매자 약관도 적용됩니다.

7. 문의

환불 정책에 대한 질문이 있으시면 다음 이메일로 연락해 주세요 contact@tesla-wrap.design