Política de Reembolso
Última actualización: 3 de marzo de 2026
1. Productos Digitales
Tesla Wrap Designer vende productos digitales en forma de créditos. Los créditos se usan para acceder a funciones premium como la generación de imágenes con IA. Debido a la naturaleza de los productos digitales, todas las ventas son finales una vez que los créditos han sido utilizados.
2. Elegibilidad para Reembolso
Puedes ser elegible para un reembolso en las siguientes circunstancias:
- Créditos No Utilizados: Si no has utilizado ninguno de tus créditos comprados, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Problemas Técnicos: Si experimentas problemas técnicos que te impiden usar el Servicio y nuestro equipo de soporte no puede resolverlos, puedes ser elegible para un reembolso.
- Compras Duplicadas: Si accidentalmente realizaste una compra duplicada, reembolsaremos la transacción duplicada.
3. Artículos No Reembolsables
Los siguientes no son elegibles para reembolsos:
- Créditos que han sido parcial o totalmente utilizados
- Compras realizadas hace más de 14 días (a menos que sea por problemas técnicos)
- Insatisfacción con los resultados generados por IA (ya que los resultados varían según la entrada del usuario)
4. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor contáctanos en contact@tesla-wrap.design con la siguiente información:
- Tu dirección de correo electrónico de la cuenta
- Fecha de compra
- Motivo de la solicitud de reembolso
- ID de transacción o recibo (si está disponible)
5. Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5-10 días hábiles. Los reembolsos se emitirán al método de pago original. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu estado de cuenta dependiendo de tu institución financiera.
6. Procesador de Pagos
Todos los pagos son procesados por Polar.sh, quien actúa como nuestro Comerciante Registrado. En algunos casos, las solicitudes de reembolso pueden necesitar ser procesadas a través de los sistemas de Polar. Los términos de comprador de Polar también aplican a tu compra.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, por favor contáctanos en contact@tesla-wrap.design