Refusjonspolicy

1. Digitale produkter

Tesla Wrap Designer selger digitale produkter i form av kreditter. Kreditter brukes til å få tilgang til premiumfunksjoner som AI-drevet bildegenerering. På grunn av digitale produkters natur er alle salg endelige når kreditter er brukt.

2. Refusjonsberettigelse

Du kan være berettiget til refusjon under følgende omstendigheter:

• Ubrukte kreditter: Hvis du ikke har brukt noen av dine kjøpte kreditter, kan du be om full refusjon innen 14 dager etter kjøpet.
• Tekniske problemer: Hvis du opplever tekniske problemer som hindrer deg i å bruke tjenesten og supportteamet vårt ikke kan løse dem, kan du være berettiget til refusjon.
• Dupliserte kjøp: Hvis du ved et uhell har gjort et duplisert kjøp, vil vi refundere den dupliserte transaksjonen.

3. Ikke-refunderbare elementer

Følgende er ikke berettiget til refusjon:

• Kreditter som er delvis eller helt brukt
• Kjøp gjort for mer enn 14 dager siden (med mindre det skyldes tekniske problemer)
• Misnøye med AI-genererte resultater (da resultater varierer basert på brukerinndata)

4. Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon, kontakt oss på contact@tesla-wrap.design med følgende informasjon:

• Din konto-e-postadresse
• Kjøpsdato
• Grunn for refusjonsforespørsel
• Transaksjons-ID eller kvittering (hvis tilgjengelig)

5. Refusjonsbehandling

Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 5-10 virkedager. Refusjoner vil bli utstedt til den opprinnelige betalingsmetoden. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før refusjonen vises på kontoutskriften din.

6. Betalingsbehandler

Alle betalinger behandles av Polar.sh, som fungerer som vår forhandler. I noen tilfeller kan refusjonsforespørsler måtte behandles gjennom Polars systemer. Polars kjøpervilkår gjelder også.

7. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår refusjonspolicy, kontakt oss på contact@tesla-wrap.design