Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 maart 2026

1. Digitale Producten

Tesla Wrap Designer verkoopt digitale producten in de vorm van credits. Credits worden gebruikt om toegang te krijgen tot premiumfuncties zoals AI-aangedreven beeldgeneratie. Vanwege de aard van digitale producten zijn alle verkopen definitief zodra credits zijn gebruikt.

2. Terugbetalingsgeschiktheid

Je kunt in aanmerking komen voor terugbetaling in de volgende omstandigheden:

  • Ongebruikte Credits: Als je geen van je gekochte credits hebt gebruikt, kun je binnen 14 dagen na aankoop een volledige terugbetaling aanvragen.
  • Technische Problemen: Als je technische problemen ondervindt die je verhinderen de Service te gebruiken en ons supportteam deze niet kan oplossen, kun je in aanmerking komen voor terugbetaling.
  • Dubbele Aankopen: Als je per ongeluk een dubbele aankoop hebt gedaan, betalen wij de dubbele transactie terug.

3. Niet-restitueerbare Items

Het volgende komt niet in aanmerking voor terugbetaling:

  • Credits die gedeeltelijk of volledig zijn gebruikt
  • Aankopen gedaan meer dan 14 dagen geleden (tenzij vanwege technische problemen)
  • Ontevredenheid over AI-gegenereerde resultaten (aangezien resultaten variëren op basis van gebruikersinvoer)

4. Hoe een Terugbetaling Aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen, neem contact met ons op via contact@tesla-wrap.design met de volgende informatie:

  • Je account e-mailadres
  • Aankoopdatum
  • Reden voor terugbetalingsverzoek
  • Transactie-ID of ontvangstbewijs (indien beschikbaar)

5. Terugbetalingsverwerking

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-10 werkdagen. Terugbetalingen worden uitgegeven aan de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat de terugbetaling op je afschrift verschijnt, afhankelijk van je financiële instelling.

6. Betalingsverwerker

Alle betalingen worden verwerkt door Polar.sh, die optreedt als onze Merchant of Record. In sommige gevallen moeten terugbetalingsverzoeken worden verwerkt via de systemen van Polar. De kopervoorwaarden van Polar zijn ook van toepassing op je aankoop.

7. Neem Contact Op

Als je vragen hebt over ons terugbetalingsbeleid, neem dan contact met ons op via contact@tesla-wrap.design