Refusionspolitik

1. Digitale produkter

Tesla Wrap Designer sælger digitale produkter i form af kreditter. Kreditter bruges til at få adgang til premiumfunktioner som AI-drevet billedgenerering. På grund af digitale produkters natur er alle salg endelige, når kreditter er blevet brugt.

2. Refusionsberettigelse

Du kan være berettiget til refusion under følgende omstændigheder:

• Ubrugte kreditter: Hvis du ikke har brugt nogen af dine købte kreditter, kan du anmode om fuld refusion inden for 14 dage efter købet.
• Tekniske problemer: Hvis du oplever tekniske problemer, der forhindrer dig i at bruge Tjenesten, og vores supportteam ikke kan løse dem, kan du være berettiget til refusion.
• Dobbelte køb: Hvis du ved et uheld har foretaget et dobbelt køb, refunderer vi den dobbelte transaktion.

3. Ikke-refunderbare poster

Følgende er ikke berettiget til refusion:

• Kreditter, der er delvist eller fuldt brugt
• Køb foretaget for mere end 14 dage siden (medmindre det skyldes tekniske problemer)
• Utilfredshed med AI-genererede resultater (da resultater varierer baseret på brugerinput)

4. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion, kontakt os venligst på contact@tesla-wrap.design med følgende oplysninger:

• Din kontos e-mailadresse
• Købsdato
• Årsag til refusionsanmodning
• Transaktions-ID eller kvittering (hvis tilgængelig)

5. Refusionsbehandling

Godkendte refusioner behandles inden for 5-10 hverdage. Refusioner udstedes til den oprindelige betalingsmetode. Bemærk venligst, at det kan tage yderligere tid, før refusionen vises på din kontoudtog afhængigt af dit pengeinstitut.

6. Betalingsprocessor

Alle betalinger behandles af Polar.sh, der fungerer som vores Merchant of Record. I nogle tilfælde kan refusionsanmodninger skulle behandles gennem Polars systemer. Polars købervilkår gælder også for dit køb.

7. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores refusionspolitik, kontakt os venligst på contact@tesla-wrap.design